Para distribuidores
Si vendes e instalas AtiendeFácil: créditos, precios, altas de negocios, recargas, renovación, traspasos y tu equipo.
Revisado el 28 de octubre de 2026
Qué es un distribuidor
Un negocio puede contratar AtiendeFácil directamente o a través de un distribuidor autorizado. El distribuidor le vende el servicio, se lo instala y le cobra lo que acuerden entre ellos. A AtiendeFácil le paga el distribuidor, en créditos.
La cuenta de distribuidor la crea AtiendeFácil. Entras con tu correo y tu contraseña, en el mismo acceso del panel web y de la app, y se te abre tu vista de distribuidor.
Panel web
App
En la web, el menú lateral: Inicio, Negocios, Créditos, Estado de cuenta, Ganancias, Traspasos, Equipo e Historial. En la app, las pestañas Inicio, Negocios, Créditos (con Estado de cuenta y Ganancias) y Más (Traspasos, Equipo e Historial).
Créditos
1 $ = 1 crédito. Con tus créditos activas los planes y las recargas de tus negocios. El Inicio muestra cuántos te quedan, cuántos negocios llevas, cuántos tienen el saldo bajo y tu descuento.
Precios de distribuidor
En el Inicio, Precios para ti lista cada plan y cada recarga con el precio de lista tachado y lo que te cuesta a ti en créditos. Ese precio lo fija AtiendeFácil para tu cuenta. Cada vez que vas a gastar créditos, el precio se enseña antes de confirmar.
Pedir créditos
Panel web
App
Escribe cuántos créditos quieres
El monto va en dólares (un crédito por dólar), de 5 a 10.000 por solicitud. Si pagas en bolívares, ves el equivalente a la tasa del día, con su fuente y fecha: «≈ Bs. … a la tasa BCV del lun 19/10». Si el BCV no respondió, se usa una tasa de referencia y lo dice («a la tasa de referencia del …»).
Elige el método de pago
Al elegirlo ves sus datos para pagar.
Paga y escribe la referencia
Puedes añadir una nota. Luego envías la solicitud.
Si el pago ya llegó al banco con esa referencia y un monto parecido (hasta un 3 % de diferencia), los créditos se acreditan solos en el momento, pero por lo que pagaste de verdad: monto en bolívares entre la tasa con la que se calculó, nunca más de lo que pediste. Si pediste 100 y pagaste el equivalente a 97, se acreditan 97, y el aviso lo dice («Se acreditaron 97 créditos de 100 pedidos porque el pago fue de Bs. …»); en la solicitud queda el monto que entró. Si el pago todavía no llegó, la solicitud queda Por aprobar hasta que AtiendeFácil la revisa a mano, y pasa a Aprobada o Rechazada (con el motivo). Tus solicitudes y su estado se ven en la misma pantalla. Cada una muestra el método, la referencia, el monto en bolívares y la tasa con la que se calculó («Tasa: Bs. … por $»); las que se pidieron antes de que se guardara la tasa no la muestran.
Dar de alta un negocio
Panel web
App
Con el nombre del negocio, el nombre y el correo del dueño, una contraseña, el canal de WhatsApp (código QR o API de Meta) y el plan mensual. La cuenta principal elige además a quién de su equipo queda a cargo.
Entrar a un negocio para instalarlo
Desde la ficha del negocio, Entrar te abre su panel como si fueras el dueño: conectas el WhatsApp, cargas el catálogo, los datos del negocio y el banco. La entrada queda en el Registro de actividad del negocio.
Panel web
App
Para volver: en la web, «Volver a mi vista de distribuidor»; en la app, Más → Distribuidor → Salir de (nombre del negocio).
Planes y recargas
Desde la ficha de cada negocio:
| Acción | Qué se cobra de tus créditos |
|---|---|
| Cambiar el plan | El precio del plan nuevo, que ves antes de confirmar. |
| Recargar tokens | El precio de la recarga, al momento. |
Los negocios con saldo bajo se marcan en la lista y cuentan en el Inicio. Cuando a uno le queda poco saldo o se le acaba, te llega un aviso por WhatsApp desde el número de ese negocio para que lo recargues.
Renovación automática
En cada fecha de corte, el plan se renueva solo, pagado con tus créditos. Tres días antes te llega un recordatorio por WhatsApp, desde el número de ese negocio, con la fecha, lo que cuesta la renovación y los créditos que tienes; si no te alcanzan, te lo dice para que compres antes.
Si en el corte no te alcanzan, el negocio pasa por los mismos días de gracia y el mismo modo cortesía de cualquier cuenta (ver Pago del plan mensual). Al dueño se le avisa que te escriba a ti. En cuanto tienes créditos, el negocio se reactiva solo.
Si llega el corte siguiente con la renovación anterior sin cobrar, el negocio sigue con su asistente 3 días más, con el cupo de esos 3 días; el resto queda en espera hasta que la renovación se cobre de tus créditos. Y si lo cambias a un plan mayor a mitad de ciclo (eso no se cobra al momento), en el corte recibe el cupo del plan que ya pagaste; la diferencia entra en cuanto se cobra la renovación del plan nuevo.
Estado de cuenta
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App
Cada crédito que entró y salió: compras de créditos, planes mensuales, recargas de tokens y ajustes, con el negocio al que corresponde y el saldo que te quedó.
Ganancias
Panel web
App
Cuánto ganas con lo que vendes en la plataforma: la ganancia del mes en curso, la del mes anterior y la total, cada una con lo que vendiste a precio de lista y lo que te costó en créditos. Debajo, el desglose por negocio (ventas a precio de lista, lo que te costó y la ganancia) para Este mes, Mes anterior o Todo.
Ganancia = precio de lista − créditos que te costó, por cada plan, renovación y recarga. Lo que le cobras al negocio no pasa por AtiendeFácil, así que la cuenta supone que le cobras el precio de lista; si le cobras otra cosa, tu ganancia real es distinta. Los meses van en hora de Venezuela.
Un plan que se cobró y se devolvió al momento porque no se pudo activar no cuenta. Los ajustes que haga AtiendeFácil en tus créditos no son ventas y tampoco cuentan. Las renovaciones más antiguas se calculan con el precio de lista actual de su plan; si una venta no permite saber su precio de lista, cuenta con 0 de ganancia y la pantalla lo indica.
La ve quien tiene el permiso Ver el estado de cuenta, y abarca todos los negocios del distribuidor, igual que el estado de cuenta.
Traspasos entre distribuidores
Panel web
App
Para ofrecer uno: ficha del negocio → Traspasar a otro distribuidor.
Puedes ofrecerle un negocio a otro distribuidor. Sigue siendo tuyo hasta que el otro lo acepte; mientras tanto puedes cancelar la oferta. Los que te ofrecen a ti los aceptas o rechazas en Traspasos, y el Inicio te avisa cuando hay alguno.
Tu equipo y sus permisos
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App
El equipo lo gestiona solo la cuenta principal, que lo puede todo. Con Añadir persona das de alta a alguien y decides qué puede hacer:
| Permiso | Qué deja hacer |
|---|---|
| Ver todos los negocios | Sin esto, solo ve los negocios que lleva él. |
| Dar de alta negocios | Quedan a su cargo. |
| Entrar a los negocios | Para instalar: conectar WhatsApp, catálogo, datos, banco. |
| Gastar créditos | Activar planes, recargas y viajes. |
| Pedir créditos | Informar pagos a AtiendeFácil. |
| Ver el estado de cuenta | Movimientos de créditos y ganancias. |
| Traspasar negocios | Ofrecer y aceptar traspasos. |
| Ver el historial | Quién hizo qué y cuándo. |
Una persona nueva empieza pudiendo dar de alta negocios y entrar a ellos, sin tocar el dinero. La cuenta principal puede reasignar cada negocio a quien lo lleve.
Historial
Panel web
App
Quién de tu equipo hizo qué y cuándo: altas, cambios de plan, recargas, renovaciones, entradas a los negocios, traspasos. En lo que gasta créditos (plan, recarga, renovación) sale al lado cuántos te quedaron, «quedan …». Lo que haga el equipo de AtiendeFácil por ti (por ejemplo, cambiar de plan o recargar un negocio tuyo) también gasta tus créditos y sale aquí a su nombre.
Si al llegar una renovación no te alcanzan los créditos, no se cobra: se vuelve a intentar cada hora, te llega el aviso de cobranza y el negocio sigue en su periodo de gracia. Si llega el corte siguiente sin cobrarse, a ese negocio no se le repone el saldo del mes hasta que se pague.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto le cobro al negocio?
Lo que acuerdes con él. AtiendeFácil solo te cobra a ti, en créditos. El negocio ve en su pantalla Saldo y plan que tú eres su distribuidor y le pide a ti las recargas (ver Saldo y facturación).
Pagué y los créditos no aparecen
Si el pago no se encontró en el banco, la solicitud queda por aprobar hasta que AtiendeFácil la revisa. Mira su estado en Créditos.