El panel y la app

Un solo producto, dos pantallas

El panel web y la app del teléfono son el mismo sistema: leen y guardan en el mismo sitio y se actualizan en vivo. Si apruebas un pago en el teléfono, la computadora del local lo ve al instante, y al revés. No hay que sincronizar nada ni elegir uno.

• El panel web se abre en atiendefacil.com desde cualquier navegador de computadora. Es cómodo para configurar, cargar el catálogo o trabajar con la pantalla grande.
• La app (Android e iPhone) es para atender de pie, detrás del mostrador o en la calle, con notificaciones que suenan aunque la app esté cerrada.

Paridad quiere decir las mismas acciones, no la misma forma: la app usa sus propios gestos (deslizar para responder, tirar hacia abajo para refrescar) y agrupa las cosas de otra manera. Las pocas diferencias reales están al final de este artículo.

El menú del panel web

A la izquierda está el menú, agrupado en cuatro bloques. Se puede plegar para ganar ancho; el panel recuerda tu preferencia. En una pantalla pequeña se abre con el botón de las tres rayas.

Al pie del menú está el chip de saldo (por ejemplo «1,2M tokens», con «Plan Negocio» o «Prepago» debajo), que se pone en rojo con la palabra BAJO cuando queda poco. Arriba verás la campana de notificaciones, tu nombre y tu rol, y el botón para cerrar sesión.

La barra de la app

Abajo, la app tiene cinco pestañas: Inicio · Chats · Pedidos, Agenda o Viajes (según el modo) · Clientes · Más.

• Chats se marca con un punto cuando hay mensajes sin leer o un cliente que pide una persona. Dentro de una conversación la barra se oculta para dejar sitio.
• Pedidos se marca cuando entra un pedido nuevo.
• Más reúne todo lo demás y siempre vuelve a su índice al tocarla.

El Inicio

Es el resumen del negocio. Arriba aparecen los avisos que requieren atención: WhatsApp desconectado, el bot en pausa, saldo bajo o agotado. Si el resumen no carga, lo dice y deja reintentar.

Las secciones, una por una

Qué cambia según el modo

Estados de la pantalla

Cada pantalla te dice qué está pasando en lugar de quedarse en blanco:

• Cargando: la silueta en gris de lo que va a aparecer (la lista, la ficha, las cifras) mientras llegan los datos, para que veas dónde va a estar cada cosa. El indicador que gira solo sale en los botones, mientras se guarda o se envía algo.
• Sin conexión o error: «Sin conexión — Sin conexión a internet. Revisa tu wifi o tus datos y vuelve a intentarlo», con un botón para reintentar. En la app, el Inicio, Pedidos y Chats enseñan en su lugar lo último que se vio, con el aviso Sin conexión · datos de las 3:07 PM (solo para mirar; ver La app del teléfono). En el panel web, además, aparece arriba el aviso Sin conexión mientras el equipo no tenga internet, y se quita solo al volver. En los dos, el mensaje dice qué pasó: sin conexión, sin permiso, que el servidor tuvo un problema o que eso ya no existe.
• Sin permiso: si no tienes permiso para ver o editar algo, lo dice (por ejemplo, «Solo lectura — no tienes permiso para editar ajustes»).
• Sin datos: un mensaje que explica por qué está vacío y qué hará que aparezca algo, como «Nada por revisar — Cuando un cliente mande un comprobante, aparece aquí».

Las listas se actualizan en vivo; en la app también puedes tirar de la pantalla hacia abajo para refrescar.

Formatos de números y horas

En todo el sistema, y en lo que el asistente escribe al cliente, se usa la misma regla:

En los campos numéricos puedes teclear punto o coma para los decimales: el panel lo convierte solo.

Diferencias entre la web y la app

La regla es que todo se pueda hacer en los dos sitios. Hoy estas son las excepciones:

En el panel web, los formularios que se abren a un lado (agregar un miembro, un producto, un cliente…) dejan el botón de guardar siempre a la vista, abajo, aunque el formulario sea largo.

Más detalles en La app del teléfono.

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