Mensajes programados
Enviar un mensaje a tus grupos de WhatsApp a una hora elegida, a quién le llega y por qué sale por tandas.
Revisado el 28 de octubre de 2026
Qué son
Un mensaje programado es un texto (con o sin fotos) que se manda solo a tus grupos de WhatsApp, a las horas y los días que elijas. A diferencia de un estado, entra en el chat del grupo y le suena el teléfono a quien está en él. «Manda lo mismo a tus grupos de WhatsApp a la hora que digas, todos los días que digas.»
Usos típicos: el menú del día en tus grupos cada mañana, las ofertas del fin de semana, el aviso de que ya abriste.
Dónde está
Panel web
App
Necesitas permiso de Ajustes. La web y la app tienen el mismo editor.
Límites
| Límite | Valor |
|---|---|
| Mensajes programados por negocio | 5 |
| Horas escritas a mano por día | 3 |
| Modo «cada cierto tiempo» | De cada 2 horas a cada 12 horas |
| Salidas por día (cualquier modo) | 6 |
| Grupos por mensaje | 10 |
| Envíos al día de un mensaje (salidas × grupos) | 20 |
| Envíos al día sumando todos tus programados encendidos | 40 |
| Participantes entre todos los grupos de un mensaje | 3.000 |
| Fotos por mensaje | 3 (hasta 16 MB cada una antes de comprimir) |
| Texto | 4.096 caracteres |
| Pie de foto | 1.024 caracteres |
Ninguno es arbitrario: mandar lo mismo a mucha gente de golpe es exactamente lo que hace que WhatsApp bloquee un número. Los topes son más estrictos desde el 22 de octubre de 2026.
Si ya tenías más de 5
Siguen guardados, pero solo los 5 más antiguos quedaron encendidos; los demás se apagaron. Para encender otro, apaga o borra uno: si no, verás «Ya tienes 5 mensajes programados encendidos, que es el tope. Apaga o borra otro.». Un mensaje guardado antes con más horas, más grupos o más fotos sale con los topes de hoy (las primeras 3 horas, los primeros 10 grupos, las primeras 3 fotos, y un ritmo de al menos 2 horas); para cambiar algo en él tendrás que ajustarlo.
Crear un mensaje
Pulsa «Nuevo mensaje programado» y ponle nombre
Nombre (solo lo ves tú).
Escribe qué se manda
Solo texto o Con fotos. Las fotos se eligen De mi catálogo (las de tus productos, por páginas) o con Subir fotos; se pueden reordenar y quitar. El texto va debajo de la primera foto; las demás llegan sin pie.
Los botones Negrita, Cursiva y Tachado aplican el formato de WhatsApp: asterisco para negrita (
*oferta*), guion bajo para cursiva (_hoy_) y virgulilla para tachado (~$10~).Elige cuándo se manda
- Cada semana
- Marcas los días. Por defecto, de lunes a viernes.
- Un solo día
- Un día concreto. Se apaga solo después de salir.
- A ciertas horas
- Escribes las horas (hasta 3), con Otra hora para añadir. Por defecto, 9:00 AM.
- Cada cierto tiempo
- Cada (minutos u horas), Desde y Hasta. Hay atajos de 2, 3, 4 y 6 horas. La pantalla te dice «Sale N veces cada día que toque».
- Empieza y Termina
- Opcionales, para una campaña con fechas.
Elige los grupos
Aparecen los grupos del número conectado con cuántos participantes tienen. Los grupos donde solo escriben los administradores salen desactivados («solo administradores»): no se pueden añadir. Si un grupo que ya tenías elegido pasa después a «solo administradores», sale un aviso encima de la lista y su casilla sigue marcada y se puede tocar para quitarlo («toca para quitar»), en el panel y en la app. Si el número no está en ningún grupo: «Únete a uno o créalo desde WhatsApp y vuelve aquí».
Encima de la lista ves la cuenta: «3 de 10 grupos · 1.240 de 3.000 participantes». Un mensaje admite hasta 10 grupos que sumen como mucho 3.000 participantes: mandar a un grupo le cuesta al servidor según la gente que tiene. El grupo que ya no entra sale desactivado con «no cabe». El tope se mira al elegir los grupos: un mensaje que ya tenías guardado, o un grupo que creció después, sigue saliendo igual.
Guarda con «Activo» encendido
Antes de guardar ves el costo: «Cada salida descuenta X tokens · Y al día» y una vista previa: «Así le va a llegar a quien lo reciba».
Si no te deja guardar
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Elige al menos un grupo. | Marca uno o más grupos de la lista. |
| Así saldría N veces al día, y el tope son 6… | Espacia más el ritmo o acorta la franja. |
| Así serían N envíos al día (horas × grupos) y el tope son 20… | Quita grupos u horas, o reparte en otro mensaje. |
| Con este, tus programados encendidos harían N envíos al día y el tope son 40… | Quita grupos u horas, o apaga otro programado. |
| Como mucho 3.000 participantes entre todos los grupos de un mensaje… | Reparte los grupos grandes en varios mensajes a horas distintas. |
| Un grupo guardado ya no está en este WhatsApp | Te sacaron del grupo o lo dejaste. Usa Quitarlos y elegir de nuevo. |
| En «…» ahora solo escriben los administradores: el mensaje no le va a llegar… | Un admin cerró el grupo. Toca el grupo en la lista para quitarlo, o pide que hagan admin a tu número. |
La tanda: cómo sale un envío
Cuando llega la hora, el mensaje no sale a todos en el mismo segundo. Sale en una tanda: uno detrás de otro, con pausas, como lo haría una persona.
| Paso | Pausa |
|---|---|
| Entre grupos | Entre 15 y 45 segundos al azar entre un grupo y el siguiente. |
| Fotos del mismo mensaje | Entre 1,2 y 3 segundos entre foto y foto. |
Es a propósito: muchos mensajes idénticos en un minuto es la huella de un spammer, y WhatsApp castiga ese patrón con el bloqueo del número. Los intervalos al azar hacen que el envío se parezca al de una persona.
- Una sola tanda a la vez por número. Si a la hora de uno todavía sale otro, verás «Ya se está mandando otro mensaje programado desde este número. Espera a que termine».
- Los envíos a grupos hacen cola. Mandar a un grupo es de lo más pesado que hace el servidor, así que sale un solo envío a grupos a la vez, en orden de llegada. Si a tu hora hay otro saliendo, el tuyo espera y puede llegar unos minutos tarde; si la espera pasa de media hora, ese turno ya no se manda y la tarjeta lo dice. Con Mandar ahora no se espera: si hay otro envío a grupos saliendo, verás «Ahora mismo está saliendo otro envío a grupos. Vuelve a intentarlo en unos minutos».
- Lo ves en vivo, en el panel y en la app. Mientras espera turno, la tarjeta del mensaje dice «En cola: hay otro envío a grupos saliendo. Sale solo en cuanto termine». Cuando empieza, cambia a «Enviando ahora: 3 de 6 destinatarios» y va contando. Al terminar, el aviso desaparece y queda la hora del último envío. No hace falta recargar la pantalla.
- Si el servidor se reinicia a mitad de tanda, al volver retoma solo con los que faltaban, sin repetir a nadie (hasta 45 minutos después).
- Una tanda que pasa de 90 minutos se da por colgada.
El tope diario del número
Todos los envíos del número cuentan contra su tope de mensajes en 24 horas. Un número recién vinculado arranca con un tope bajo que sube solo durante unas tres semanas (ver Cuidado del número). Cada foto cuenta como un mensaje. Si una tanda choca con el tope, lo que no salió queda anotado en la tarjeta:
«No salió a N de M: «…». El número llegó a su tope de X mensajes en 24 h (es nuevo y va subiendo solo; cada foto cuenta). Se libera sitio en unos N min.»
Cuándo no sale un turno
El sistema revisa cada minuto qué toca mandar. Un turno no sale cuando:
- el número está en pausa automática por riesgo de bloqueo;
- no hay saldo de tokens;
- WhatsApp está desconectado;
- otra tanda del mismo número seguía saliendo.
Si el servidor estuvo caído, recupera los turnos con hasta 10 minutos de atraso; si en la misma revisión hay dos horas vencidas, solo manda la última. Cada turno perdido deja la nota «No salió el turno de las X: …» con la causa, también en el Registro de actividad.
La tarjeta de cada mensaje
- El ritmo, por ejemplo «Cada 3 horas, de 8:00 AM a 8:00 PM», y la repetición.
- Los destinatarios, por ejemplo «2 grupos».
- La próxima salida y el último error, si lo hubo.
- Mandar ahora (muestra «Mandando…»): una salida extra que no cuenta como el turno programado. También Editar y Borrar.
Cuánto cuesta
Cada envío descuenta 500 tokens, y cada foto extra cuenta como otro envío. Solo se cobra lo que llegó. Ejemplo: un texto a 3 grupos pequeños, una vez al día de lunes a viernes, son 3 envíos × 500 = 1.500 tokens al día, unos 33.000 al mes.
Un grupo cuenta según su tamaño: un envío por cada 500 participantes. Hasta 500 personas es un envío; de 501 a 1.000, dos; un grupo de 3.000, seis. Mandar a un grupo grande le cuesta al servidor mucho más que a uno pequeño, y el precio lo refleja. Ejemplo: 3 fotos a un grupo de 3.000 personas son 6 × 3 = 18 envíos, 9.000 tokens por salida.
El editor te enseña la cuenta antes de guardar, con la gente que tenía cada grupo al elegirlo; al enviar se cobra por la que tenga ese día. En un mensaje guardado antes de este cambio, vuelve a elegir los grupos para que el editor muestre el costo real.
Preguntas frecuentes
¿Por qué tarda tanto en llegarle a todos?
Porque sale en tanda, con pausas de 15 a 45 segundos entre un grupo y otro, para que WhatsApp no lo tome por spam. Es lo que protege tu número.
¿Puedo mandarlo a todos mis clientes?
Por mensaje programado no: solo van a grupos. Usa un estado, que les llega a todos tus clientes y contactos sin escribirles.
Me respondieron al mensaje programado, ¿contesta el bot?
Si alguien te escribe al privado a raíz del mensaje, sí, como cualquier otro mensaje. En los grupos el bot no responde si tienes activado «Grupos».
¿Por qué un grupo aparece desactivado?
Porque en ese grupo solo pueden escribir los administradores y tu número no lo es. Si un admin lo cambió después de que lo eligieras, ahí el mensaje no llega: quítalo tocándolo en la lista, o pide que hagan admin a tu número y vuelve a «Actualizar».