Catálogo y precios

Campos del ítem

Nombre del ítem

Hasta 120 caracteres. No puede haber dos ítems con el mismo nombre («Ya existe un ítem en el catálogo con ese nombre»). Es el nombre que la IA dice al cliente, sin traducirlo.

Categoría (opcional)

Hasta 60 caracteres («Bebidas», «Pizzas», «Cortes»). Tu página web agrupa la carta por categoría, con un botón por cada una para saltar a ella. Debajo del campo salen las que ya usas: tócala para ponerla (otra vez, para quitarla). «bebidas» y «Bebidas» se guardan como la misma. La IA también la ve, así que contesta «¿qué bebidas tienen?» aunque el nombre del producto no lo diga. Se busca por ella en el buscador del catálogo y sale como etiqueta en la lista.

Detalle / información adicional

Hasta 800 caracteres. Ingredientes, tallas, colores, qué incluye, garantía, contraindicaciones… La IA lo usa para responder preguntas del cliente sobre ese ítem, y también para encontrarlo cuando el cliente pide por lo que lleva y no por el nombre («una hamburguesa con pepinillos» trae las que tienen pepinillos en el detalle). Si el nombre no dice qué es («Chicken Bacon»), escríbelo aquí («Hamburguesa de pollo…»). Cuanto más completo, menos veces tendrá que decir «no tengo ese dato». Debajo del campo hay un botón de IA (en el panel y en la app). Con el campo vacío dice Generar con IA: con el nombre ya escrito, la IA propone una descripción corta y solo cuenta lo que el nombre deja claro; si no le basta, te lo dice y no escribe nada. Con texto dice Mejorar con IA: ordena y corrige lo que escribiste sin quitar ningún dato ni inventar otros, y Deshacer te devuelve tu versión. En los dos casos nada cambia hasta que guardas, y cada uso consume tokens de tu saldo.

Descripción corta para tu web (opcional)

Hasta 160 caracteres, en una línea. Es lo que sale en la tarjeta del producto en tu página web, debajo del nombre; el detalle completo se ve al abrir el producto. Vacía, la tarjeta enseña el principio del detalle, como antes. El bot no la usa: contesta con el detalle. Tiene su propio botón de IA: vacía, Generar con IA la escribe a partir del nombre y del detalle; con texto, Mejorar con IA la corrige y la ajusta al largo. Deshacer, guardar y el consumo de saldo funcionan igual que en el detalle.

Foto del ítem

Recomendado JPG o PNG. El bot la envía cuando el cliente pregunta por ese ítem («¿tienes la promo familiar?», «¿cómo es?»), sin que tenga que pedir la foto, y no la repite en la conversación salvo que se la pidan otra vez. Si pide las promociones (los ítems con oferta del día) o ver varios, manda hasta 3 fotos por mensaje.

Código de barras (opcional)

El código impreso en el producto (EAN, UPC) o uno interno tuyo, hasta 80 caracteres: letras, números, puntos, guiones, barras y espacios. No puede haber dos ítems con el mismo código. Se guarda tal cual lo escribes («0750» y «750» son códigos distintos). El buscador del catálogo lo encuentra, y es lo que tu sistema de inventario usa para reconocer el producto.

Tipo

Producto o Servicio (ver arriba).

Precio USD (opcional)

De 1 a 10.000, en la moneda base del negocio. Si lo dejas vacío, el bot nombra el ítem pero no da precio (útil para «precio a consultar»).

Duración (minutos) Solo servicios

De 5 a 480. Vacío equivale a 30 minutos. Es lo que ocupa la cita en la agenda.

Tiempo de preparación (minutos) Solo productos

De 1 a 240, opcional. Lo usa el aviso al delivery Según el tiempo de preparación: el pedido tarda lo de su producto más lento (no se suman ni cuenta la cantidad). Vacío = ese producto no cuenta (ver Pedidos de delivery a los repartidores).

Descuento USD y Descuento hasta

Monto que se resta al precio y fecha en que termina. Mientras está vigente, el bot cita el precio final y el de antes; vencida la fecha deja de aplicarse solo.

Existencias

Vacío: no se controla el stock (nunca se agota). Con un número: el bot lo descuenta al vender y deja de ofrecerlo al llegar a cero. Admite hasta 3 decimales (12,5 kilos; 0,75 metros); lo que sobre se redondea. Con 5 o menos, el bot sabe cuánto queda.

Disponible

Apagado, el ítem se trata como agotado: la IA no lo ofrece y propone una alternativa. Útil para pausar algo sin borrarlo.

Oferta del día

La IA lo presenta aparte, como oferta del día (ver más abajo).

Se vende fraccionado Solo productos

Para lo que se vende por peso o por medida. Encendido, el cliente puede pedir cantidades con decimales (medio kilo, 1,5 metros) y las existencias se descuentan con esos decimales. Apagado, que es como nace cada ítem, el bot solo acepta unidades enteras: si el cliente pide «media», le pregunta cuántas unidades quiere.

Reglas del servicio Solo servicios

Opciones para elegir (con lo que suman de precio y de minutos), horario en que se agenda, dónde se hace (en el local, a domicilio o los dos), recargo a domicilio, anticipo propio y quién lo hace. En el panel es el bloque plegable Reglas del servicio; en la app, los pasos Opciones, Cuándo y dónde y Anticipo y equipo. Ver Reglas de cada servicio.

Reglas de venta Solo productos

Tamaños con su precio, horario, envase, recargo por delivery, solo delivery o solo retiro, mínimo, máximo y cupo diario. Casi siempre los pone su categoría; aquí va solo la excepción. En el panel es el bloque plegable Reglas de venta; en la app, los pasos Tamaños y cantidades y Horario y entrega. Ver Categorías y reglas de venta.

La ficha de una categoría

Solo en un horario

Las franjas en que se venden sus productos: días de la semana y de qué hora a qué hora (en 12 h, con AM/PM). Hasta 4 franjas, por ejemplo desayuno y cena. Hay atajos para los días (Todos los días, Lunes a viernes, Lunes a sábado, Fin de semana) y para la hora (Desayuno 7:00 AM a 11:00 AM, Almuerzo 11:00 AM a 3:00 PM, Tarde 3:00 PM a 6:00 PM, Noche 6:00 PM a 11:00 PM). Una franja puede pasar la medianoche (6:00 PM a 2:00 AM). Apagado, se venden siempre que el negocio atiende.

Envase por unidad (delivery)

Lo que cuesta la caja o el envase de cada unidad. Se cobra solo en el delivery y una vez por unidad: 2 pizzas son 2 envases. Al retirar en el local no se cobra. Lo que se vende fraccionado lleva un envase por línea.

Recargo por unidad (delivery)

Un monto por unidad que se suma solo en el delivery, para quien cobra más caro lo que sale en moto. Funciona igual que el envase y sale aparte en el pedido.

Entrega

Delivery y retiro (lo normal), Solo delivery o Solo retiro (por ejemplo, helados que no salen en moto).

Opciones para elegir

Lo que el cliente elige al pedir, en grupos: Contorno (elige 1), Extras (opcional, hasta 5), Salsas, Bebida, Sabor o Color se crean con un toque y ya traen su mínimo y su máximo; Otro crea uno con el nombre que quieras. Ver «Opciones para elegir», más abajo.

Renombrar la categoría la renombra también en sus productos. Quitar reglas borra la ficha y sus productos siguen en la categoría, sin reglas. Una categoría que usan tus productos y no tiene ficha sale en la lista con «Sin reglas»: tócala para configurarla. En la app la ficha va por pasos: Nombre, Horario, Envase y entrega y Opciones.

Opciones para elegir

Cada grupo tiene su nombre, un Mínimo y un Máximo, y sus opciones con precio (hasta 6 grupos y 12 opciones por grupo). El precio de cada opción se suma al del producto; 0 = incluida. Debajo del grupo se lee cómo queda: «Elige 1», «Elige de 1 a 2», «Opcional, hasta 3».

• El bot pregunta lo obligatorio antes de anotar el producto («Para la Parrilla falta elegir contorno: Arroz, Papas fritas o Ensalada») y no acepta una opción que no existe ni más de las que permite el grupo.
• Tu web las enseña en la ficha del producto: no deja agregarlo sin lo obligatorio y suma el precio de cada opción.
• El pedido a mano (Nuevo pedido, panel y app) las enseña debajo de cada producto para tocarlas.
• En el pedido, en el panel, en la app y en la comanda, las opciones salen debajo de su producto («+ Arroz, Papas fritas»). La misma pizza con otras opciones es otra línea, así cocina sabe qué va con cuál.

En la ficha de la categoría, Copiar de trae los grupos de otra categoría. En un producto, Opciones para elegir empieza en Como su categoría; Las suyas le pone las propias (en lugar de las de la categoría) y Ninguna se las quita. Los tamaños siguen aparte, en el producto: cada tamaño tiene su precio, sus existencias y su cupo.

La excepción de un producto

En el producto, el horario, el envase, el recargo y la entrega empiezan en Como su categoría, que dice entre paréntesis qué hereda. Cámbialo solo cuando ese producto es distinto: la oferta con el envase en Nada, el almuerzo especial que se vende Siempre. Además, solo en el producto:

Tamaños con su precio

«Personal $5,00 · Mediana $8,00 · Familiar $12,00», hasta 12. El cliente elige uno y se cobra su precio; en el pedido sale como «Pizza Margarita (Familiar)». Con tamaños, el precio del producto deja de usarse, y las existencias y el cupo son del producto (los tamaños se suman). Si el cliente no dice cuál quiere, el bot le pregunta.

Mínimo por pedido y Máximo por pedido

«Este combo se pide a partir de 2», «máximo 3 por pedido». Vacío = sin tope.

Cupo diario

Cuántos se venden como mucho al día («20 almuerzos»). Cuentan los pedidos colocados del día, no los cancelados; se repone solo a medianoche. Al llegar al tope, el bot lo da por agotado hasta mañana y la web lo marca Agotado.

Varios productos a la vez

En el panel, marca las casillas de la lista (la de arriba marca toda la página) o toca Seleccionar en una categoría para marcar todos sus productos; luego Editar juntos. En la app, mantén pulsado un producto para empezar a seleccionar y toca los demás, o en Categorías usa Editar sus productos. Marcas qué quieres cambiar (categoría, disponible, oferta, horario, envase, recargo, entrega, opciones: las de su categoría o ninguna) y solo eso se toca, hasta 500 productos de una vez. En la app va por pasos: Qué cambiar y Cómo queda.

Lo que ve el cliente

• Fuera de su horario, el bot no lo ofrece; si se lo piden, dice cuándo se vende y propone otra cosa. En tu web sale con Fuera de horario y no se puede añadir.
• En el delivery, el pedido lleva una línea «Envases» (y «Recargo por delivery» si lo hay) con la cantidad y el precio, que se rehace sola si cambia de retiro a delivery o al revés. Sale en el total del bot, en la web, en el panel, en la app y en la comanda.
• Solo retiro / solo delivery: si el pedido lleva algo que no va con la modalidad que elige, el bot se lo explica antes de cerrarlo y la web no deja enviarlo.

Los pedidos que cargas a mano desde Nuevo pedido siguen las mismas reglas: el producto fuera de horario sale como Fuera de horario (o Agotado por hoy si llegó a su cupo) y en el total del delivery dice cuánto incluye de envases.

Todo el catálogo con una sola instrucción

Arriba del asistente hay dos modos: Conversación (el chat de siempre) y Todo el catálogo. En el segundo escribes una sola instrucción («créale a cada producto una descripción para la web y otra para la IA, en tono cercano») y la IA la aplica a todos tus productos, por tandas de 25, sin que tengas que decirle «sigue».

• A qué productos: a todos, o solo a los que no tienen detalle o descripción web.
• Qué puede cambiar: la descripción para la IA (el detalle), la descripción web, el nombre y el precio. Vienen marcadas las dos descripciones. No crea ni borra productos ni pone fotos: para eso, la conversación.
• Antes de empezar te dice cuántos productos revisará, en cuántas tandas y cuántos tokens costará como mucho, junto a tu saldo. Si no alcanza, te avisa: se detendrá cuando se acabe y podrás seguir después de recargar.
• Mientras trabaja ves el progreso («120 de 800 productos»). Puedes cerrar la pantalla o pasar del panel a la app: sigue trabajando y retoma donde iba aunque se reinicie el servidor. Cancelar lo detiene; los tokens ya gastados no se devuelven. Solo puede haber uno en marcha por negocio.
• Revisión: al terminar ves los cambios por páginas, cada uno con lo de antes y lo de después. Desmarca los que no quieras (o Quitar todos y marca solo algunos) y toca Aplicar. Nada se guarda antes. Con Descartar no se guarda nada.
• Deshacer: después de aplicar puedes deshacerlo mientras no empieces otro. Los productos vuelven a como estaban, salvo los campos que hayas editado a mano después, que se respetan.
• Si se detiene (se acabó el saldo o la IA no respondió), toca Seguir para retomar donde iba, o aplica ya lo que lleva propuesto.

Fotos de productos y de la carta

Si adjuntas fotos de tus productos, el asistente propone ponérselas al ítem que corresponde. De un PDF saca las fotos que trae dentro (por ejemplo, una carta hecha en Canva) y, si una foto muestra varios platos, recorta el de cada uno. Solo propone una foto cuando está seguro de qué producto es: revisa la miniatura antes de aplicar.

Tamaños y opciones

El asistente arma un producto en varios tamaños como un solo ítem con sus Tamaños con su precio («Pizza Margarita» con Personal, Mediana, Familiar), no como un ítem por tamaño. Los contornos, extras o salsas que el cliente elige al pedir los pone como Opciones para elegir en el propio producto, con su mínimo, su máximo y el precio de cada opción. Pídeselo tal cual («la margarita tiene tres tamaños», «ponle contornos a elegir 1 a las parrillas») y lo propone; tú lo revisas y lo aplicas.

El asistente puede cambiar cualquier dato del producto, lo mismo que el editor: categoría, horario, envase, recargo por delivery, solo delivery o retiro, existencias, cantidad mínima y máxima, cupo diario, minutos de preparación, oferta del día, descuento, código de barras y, en servicios, la duración. Pídeselo en palabras («pon las pizzas en la categoría Pizzas», «los tequeños solo de 6 a 10 pm», «cobra 0,50 de envase a las pizzas») y deja la propuesta lista para aplicar.

Lo que cuesta y lo que se guarda

• Cada mensaje consume tokens de tu saldo, más si lleva un PDF o muchas fotos. Para enviar hace falta un saldo de al menos 10.000 tokens.
• La conversación no se guarda: al salir de la pantalla o tocar Nueva conversación se pierde. Lo que aplicaste queda en el catálogo.
• Los archivos que adjuntas se borran solos al día siguiente.

Cargar el menú al catálogo con IA

El botón Cargar productos del menú al catálogo hace que la IA lea tu menú y cree cada producto con su precio. Si el menú no trae la descripción de un producto, la IA le escribe una corta con lo que el nombre y el propio menú dejan claro. Los repetidos se omiten. Antes hay que guardar el menú. Consume tokens de tu saldo; si no alcanza, verás «Sin saldo suficiente para leer el menú con IA…». Revisa siempre lo que cargó: una foto borrosa puede dar precios equivocados, y una descripción escrita por la IA puede quedarse corta.

Si tu carta está escrita en mayúsculas, los nombres se cargan con escritura normal («PABELLÓN CRIOLLO» queda como «Pabellón Criollo»): es el nombre que la IA le repite al cliente en el chat. Si quieres otro, lo cambias editando el ítem.

Monto máximo por pedido

En Ajustes → Negocio puedes poner un Monto máximo por pedido ($). La IA rechaza pedidos por encima de ese monto (útil para evitar pedidos falsos gigantes). Vacío = sin límite.