Desde tu cuenta
Si puedes entrar al panel, ve a Ajustes → Negocio → Eliminar cuenta y datos. Al confirmar, el borrado es inmediato y permanente.
Por WhatsApp
Si no puedes acceder al panel, escríbenos desde el número asociado a tu cuenta indicando el nombre de tu negocio. Verificamos tu identidad y borramos los datos.
No se puede deshacer. Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente tu negocio, los chats, pedidos, clientes, pagos, catálogo y archivos. Si quieres conservar algo, descárgalo antes.
Qué datos guardamos
- Datos de tu cuenta y negocio (nombre, correo, datos de contacto y facturación).
- Conversaciones de WhatsApp, pedidos, reservas, pagos y comprobantes gestionados con el servicio.
- Datos de tus clientes que sean necesarios para atender el pedido (nombre, teléfono, dirección/ubicación).
Qué se elimina y qué podemos conservar
Al procesar la solicitud borramos tu cuenta, tu negocio y todos los datos asociados. Solo conservamos la información que debamos guardar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, comprobantes de facturación), y únicamente durante el plazo que exija la ley.
Las solicitudes por WhatsApp se atienden en un plazo máximo de 30 días; las hechas desde el panel son inmediatas.
Datos en WhatsApp y Meta
Los mensajes se transmiten por la plataforma de WhatsApp (Meta). Eliminar tus datos en AtiendeFácil no borra los mensajes almacenados en los sistemas de Meta ni en los teléfonos de los participantes; para eso debes consultar las políticas de WhatsApp/Meta.
Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento o la eliminación de tus datos, escríbenos por WhatsApp 0414 464 3289. Consulta también nuestras Políticas de Privacidad.